← CrateCore · Все документы · English version
CrateCore — Удаление аккаунта и данных
Дата версии: 25 июля 2026 г.
Приложение: CrateCore (com.cratecore.app)
Оператор: индивидуальный разработчик сервиса CrateCore
Контакт: [email protected]
Эта страница объясняет, как удалить аккаунт CrateCore и все связанные с ним данные.
Удалить можно двумя способами — прямо в приложении или письмом, без установки приложения.
1. В приложении (быстро, сразу)
Аккаунт → Приватность и данные → Удалить аккаунт.
Приложение попросит подтверждение. После подтверждения аккаунт и данные удаляются немедленно, без периода ожидания и без возможности восстановления.
Совет: перед удалением можно выгрузить свои данные — там же, Аккаунт → Приватность и данные → Экспорт. Экспорт отдаёт машиночитаемый JSON: настройки, коллекция, вишлист, состояния статей, профиль аудиотракта, трекер звукоснимателя.
2. Письмом (если приложение не установлено или уже удалено)
Напишите на [email protected] с темой «Удаление аккаунта» и укажите:
- адрес электронной почты, привязанный к аккаунту CrateCore, ИЛИ
- идентификатор пользователя, если он у вас сохранён (Аккаунт → Приватность и данные).
Письмо нужно отправить с того же адреса, который привязан к аккаунту, — так мы убеждаемся, что запрос исходит от владельца аккаунта. Если адрес не привязан (анонимная сессия), удаление возможно только из приложения на том устройстве, где эта сессия создана: у анонимного аккаунта нет способа подтвердить владельца.
Срок: удаляем не позднее 30 дней с момента запроса, обычно значительно быстрее. О выполнении сообщаем ответным письмом.
3. Что удаляется
- аккаунт аутентификации, включая адрес электронной почты и имя профиля;
- настройки: жанры, тематики дропов, язык контента, время уведомлений, часовой пояс, «тихий звук»;
- коллекция и вишлист со всеми полями (грейдинг, цена, дата покупки, заметки);
- состояния статей: прочитано, сохранено, «интересно»;
- профиль аудиотракта и трекер звукоснимателя;
- push-токены устройств;
- загруженные файлы импорта коллекции;
- записи о правах доступа (entitlements);
- журнал синхронизации, очередь уведомлений и журналы импорта, связанные с аккаунтом.
Собственные фотографии пластинок хранятся только на вашем устройстве и на серверы не передаются — они удаляются вместе с приложением.
4. Что не удаляется сразу и почему
- Резервные копии базы данных. Данные удалённого аккаунта исчезают из них по мере ротации копий — не позднее 30 дней.
- Обезличенные служебные журналы: счётчики ограничения частоты запросов и записи аудита без содержимого пользователя. Срок хранения — от 2 до 30 дней, после чего они удаляются автоматически.
- Аналитика и отчёты о сбоях (Firebase). Это псевдонимные события без личного содержимого; их сбор можно отключить в приложении заранее (Аккаунт → Приватность и данные → Анонимная аналитика). Удаление уже собранных данных — по запросу на [email protected].
- Редакционные статьи, факты и источники. Пользовательских данных они не содержат.
- Данные, которые закон обязывает хранить дольше, либо необходимые для расследования инцидента безопасности или защиты прав третьих лиц.
5. Отмена
После подтверждения удаление необратимо. Восстановить аккаунт или данные нельзя. Если вы хотите просто перестать получать уведомления, не удаляя аккаунт, отключите их: Аккаунт → Уведомления.
6. Подробности
Полные сроки хранения по каждому типу данных — в Политике хранения и удаления данных: https://cratecore.app/retention/
Вопросы: [email protected]